Política de Privacidade
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Esta política explica como a DESTRAVA coleta, usa e protege os seus dados pessoais quando você visita este site, fala com a gente pelo WhatsApp ou chega até nós por um anúncio no Facebook ou no Instagram. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
DESTRAVA, com atendimento em Uberlândia/MG (Av. Anselmo Alves dos Santos, 1111). Contato para assuntos de privacidade: WhatsApp (34) 99940-2619.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você nos passa na conversa: nome, telefone/WhatsApp, cidade, valor que deseja e informações necessárias para a simulação.
- Dados da transação, quando você decide seguir: os necessários para processar a compra parcelada no seu cartão e o repasse do valor para você.
- Dados de navegação e de anúncios: páginas visitadas e interações com nossos anúncios, coletados por ferramentas como as da Meta (Facebook/Instagram).
Não pedimos senha do seu cartão e nunca pedimos dados do cartão por mensagem aberta.
3. Para que usamos
- Responder você e fazer a simulação que você pediu;
- Realizar a operação, quando você concorda com ela;
- Enviar lembretes e retornos sobre o seu atendimento pelo WhatsApp;
- Medir e melhorar nossos anúncios;
- Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.
4. Base legal
Tratamos seus dados para executar o atendimento e o contrato que você solicitou, para cumprir obrigações legais, com base no nosso legítimo interesse (como prevenção a fraude e melhoria do serviço) e, quando necessário, com o seu consentimento.
5. Com quem compartilhamos
Somente com quem precisa para o serviço funcionar: a processadora de pagamentos/maquininha usada na operação, os provedores de tecnologia do nosso atendimento (sistema de CRM e ferramentas de mensagem, incluindo assistente de inteligência artificial) e a Meta, para veiculação e medição de anúncios. Alguns desses provedores podem armazenar dados fora do Brasil, sempre com proteções adequadas. Não vendemos seus dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para o atendimento e a operação, e depois pelo prazo exigido por lei ou para defesa em eventual processo. Depois disso, os dados são apagados ou anonimizados.
7. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, pedir para confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão, a portabilidade, informações sobre compartilhamento e revogar o consentimento. Basta mandar uma mensagem no WhatsApp (34) 99940-2619. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Usamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a ANPD, como manda a lei.
9. Cookies e anúncios
Este site usa o Pixel da Meta (Facebook/Instagram), que grava cookies de medição e registra a visita à página e o clique no botão de WhatsApp, para entendermos quais anúncios trazem as pessoas até nós. Também identificamos na mensagem de WhatsApp de qual anúncio você veio. Você pode limitar isso nas configurações do seu navegador e nas preferências de anúncios do Facebook e do Instagram.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão válida é sempre a publicada nesta página, com a data no topo.